¿Por qué unirte a nosotros?
En Vip District, nos apasiona crear soluciones digitales que potencien el compromiso de los empleados y fomenten relaciones duraderas entre las compañías y sus equipos. Nuestra misión es ayudar a las organizaciones a crear entornos laborales más motivadores, saludables y retentivos.
Ahora formamos parte del Grupo Epassi, proveedor líder europeo de beneficios para empleados y pagos móviles. Esta integración nos permite crecer como parte de un ecosistema internacional de innovación, bienestar y propósito, con casi 1.000 empleados en toda Europa. Epassi ha sido reconocido por el Financial Times como una de las empresas de más rápido crecimiento en Europa.
¿Qué puedes esperar del rol?
Serás la persona responsable de gestionar tu cartera de clientes, enfocándote en maximizar su adopción y uso recurrente de la plataforma mediante acciones estratégicas de dinamización y comunicación.
Además, tendrás el reto de impulsar el crecimiento comercial a través del upsell y reducir la pérdida de clientes (churn) mediante una gestión cercana y proactiva.
Este rol implica interactuar con diferentes niveles dentro de las organizaciones clientes y colaborar estrechamente con equipos internos para asegurar soluciones alineadas con sus necesidades, impactando directamente en la fidelización y el crecimiento del negocio.
Funciones principales
Gestionar y dinamizar la cartera para maximizar el uso y recurrencia.
Planificar y ejecutar acciones de comunicación y engagement.
Identificar y cerrar oportunidades de upsell.
Detectar y prevenir riesgos de churn.
Escalar interlocución según niveles jerárquicos en el cliente.
Colaborar con marketing, producto y customer success.
Requisitos
Experiencia demostrable gestionando carteras de clientes en entornos B2B, preferiblemente en roles de Account Manager o Customer Success.
Habilidades sólidas en dinamización de clientes, comunicación y engagement para fomentar el uso recurrente de servicios o plataformas.
Capacidad para identificar oportunidades de upsell y negociar con diferentes interlocutores dentro de las organizaciones clientes.
Orientación clara a la retención y reducción de churn, con experiencia en resolución de conflictos y gestión de clientes en riesgo.
Competencia para escalar interlocución a distintos niveles jerárquicos, adaptando el mensaje según el público.
Colaboración efectiva con equipos internos multidisciplinares (marketing, producto, customer success).
Nivel de inglés mínimo B2.
Proactividad, motivación y habilidad para trabajar de forma autónoma y orientada a resultados.
Buen manejo de CRM y herramientas digitales relacionadas con la gestión comercial y de clientes.
¿Qué te ofrecemos?
Contrato indefinido y salario competitivo en función de experiencia y habilidades (rango entre 30–35k)
Modalidad híbrida, con 2 días de asistencia a la oficina.
Beneficios adicionales: ticket restaurante, formación continua y flexibilidad horaria entre muchos otros.
Si buscas un entorno dinámico y desafiante donde puedas crecer y aportar, ¡nos encantaría conocerte!
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