Customer Success Executive Loyalty Programs

Perché unirti a noi?

Farai parte di un team multidisciplinare di oltre 150 professionisti: sviluppatori, designer, consulenti e manager distribuiti in 7 sedi in Europa.

Sviluppiamo prodotti digitali per migliorare la soddisfazione dei dipendenti con le aziende e il coinvolgimento tra i clienti e il loro Brand.

Se sei appassionat* del mondo Loyalty, potrai entrare in un Team dinamico , giovane che non si annoia mai!

Cosa puoi aspettarti dal ruolo?

Focus point: sarai il punto chiave tra i vari dipartimenti (Tecnici, Finance, utomee ecc) e il cliente per comprendere le loro esigenze e offrire soluzioni tecniche adatte a ogni progetto.

Inserimento in azienda: sarai nel Team Operation e collaborerai quotidianamente con Il Team Sales Loyalty, garantendo la corretta implementazione dei servizi e promuovendo la fidelizzazione e la soddisfazione dei nostri clienti.

Sviluppo personale e professionale: daremo valore alla tua crescita professionale e ti forniremo strumenti per migliorare le tue capacità e competenze.

Principali responsabilità:

-Collaborare con i team di vendita per comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni tecniche su misura.

-Configurare e implementare i servizi da inserire nel Programma Loyalty, lavorando in squadra con i dipartimenti tecnici e di supporto.

-Intermediare tra il team IT e i clienti per garantire efficienti integrazioni di sistema.

-Fornire supporto e formazione ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni implementate, garantendo un elevato livello di soddisfazione.

-Analizzare e ottimizzare il percorso digitale dell'utente su piattaforme multicanale (PC, mobile e APP) per garantire un'esperienza fluida e di qualità.

-Identificare opportunità di miglioramento nei Programmi e proporre soluzioni per possibili upselling.

Requisiti:

• Gradita Laurea in studi legati al business, alla tecnologia o al digital marketing.
• Livello di inglese (B2) e gradito lo spagnolo.
• Almeno 3 anni di lavoro in aziende che sviluppano Programmi Loyalty.
• Ottima padronanza degli strumenti di Office e Google Workspace.
• Capacità di comunicare con empatia e comprendere le esigenze del cliente.
• Organizzazione, attenzione ai dettagli e orientamento al miglioramento continuo.
• Iniziativa e curiosità per risolvere problemi e proporre miglioramenti.
• Passione per la tecnologia e il mondo digitale.
• Gradita la conoscenza della normativa italiana sulle manifestazioni a premi (concorsi e operazioni a premio).

Cosa ti offriamo?

In base all'esperienza del candidato offriamo:

- Contratto a tempo indeterminato con RAL (range 28-34K).

- Ticket restaurant da 7.50€ ·

- Smart working: 2 gg in office (Milano- Garibaldi) e 3 da casa

- Corsi di Lingue + 1.000€ anno per corsi collegati ambito professionale

- Piani di Carriera

- Eventuali anticipi per finanziamenti a tasso zero

- Team building